汽车咨询 – 自始至终的专业服务
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自始至终的专业服务
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汽车咨询

销售人员只是售出了一辆车,而维修人员却能售出“第二辆”。售后服务业务是一个巨大的领域,通过售后服务在各方面打造良好的品牌形象,将有助于提高客户的忠诚度,从而增加长期利润。

了解有关我们咨询服务的更多信息

我司通过为客户提供各种支持和咨询服务,让他们变得越来越成功。我们在开发阶段致力于车辆的可维修性,同时帮助确定备件规范。针对零售,我们可以为维修人员提供技术培训,使售后服务活动获得广泛的零售媒体关注,开发和运用各种流程和工具,以衡量并提高各种服务和部件促销活动的效率。通过这些方式,可使客户取得切实的经济效益,从而激励零售商及其员工的工作热情。

我们提供以下领域的服务

  • 产品支持
  • 售后文档编制
    零售媒体业务
  • 经销商资质审核
  • 召回管理

零售媒体范例

经销商流程手册

汽车经销商至少应当完成以下两项任务:即销售和车辆修理。面对快速变化的市场,经销商应当以最有效的方式成功售出和维修车辆。因此,经销商必须建立自己的流程,培养训练有素的员工。通过现有的技术,一家德国跑车制造商的员工可以通过参考交互式PDF文件的方式,了解中国大规模生产特种车辆的市场需求和销售策略。此外,他们还可以通过此类电子文件找到所有必要的表格和系统。

我们的服务主要包括

  • 提供此类文件的设计方案,注重格式设计和直观的可操作性。

  • 制定有关销售、订单接收、维护、诊断、维修等方面的流程。

  • 用示例说明相关的流程文件,提高其可读性。

  • 为经销商编制互动性文件并且创作各种宣传材料。

经销商资质审核示例

技术培训

近年来,中国生产的新车型数量稳步增长,经销商和维修店的数量也保持着同步增长。这些车辆的维修和保养工作需要具备相关的车辆技术、维修流程、车间工具和系统方面最新且深入的专业知识。我们在北京的顾问一直在为欧洲一家著名整车制造商在中国的经销商提供培训服务。

我们的服务主要包括

  • 为所有车辆和车间系统创建新的理论和实操培训概念。

  • 为零售组织内的员工提供培训。

  • 跟踪培训并生成相关参与者的统计资料。

  • 持续为参与者后续关注的问题提供支持。

  • 提高培训满意度并增长零售组织内部的知识。

  • BDU - Bundesverband Deutscher Unternehmensberater e.V.
  • Top Empleyer - Automotive Deutschland 2016
  • kununu - Top Company
  • EY Entrepreneur des Jahres 2013
  • Fair Company 2015
  • TÜV Süd - ISO 9001
  • Beste Berater 2015
  • Deutschlands kundenorientierte Dienstleister 2011
  • Top 100 - 2011
  • TOP Consultant
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